אתר לעסק – כל הטעויות שעסקים עושים ואיך להימנע מהן

אתר לעסק – כל הטעויות שעסקים עושים ואיך להימנע מהן

יש רגע שבו בעלת עסק, או יזם טרי, מחליטים שהגיע הזמן להקים אתר לעסק. לפעמים זה מתוך חלום להתרחב, לפעמים צורך הכרחי בעולם הדיגיטלי. נשמע פשוט, אבל בפועל – כאן גם מתחילות הטעויות. אתר לעסק זה כבר מזמן לא רק עמוד נחיתה או קטלוג דיגיטלי. זה כרטיס הביקור, מרכז המכירות, נקודת המפגש בין לקוחות לעסק, וכמובן – המקום שבו בונים אמון.

אז למה בעצם כל כך הרבה עסקים, עצמאיות, חברות, נותני שירות ויזמיות, משקיעות באתר לעסק אבל נופלות בדיוק באותם הבורות? בואו נצלול לעומק העניין ונבין איפה רובנו טועים, ואיך הופכים אתר לעסק למנוע צמיחה אמיתי, לא משנה מה סוג השירות או המוצר.

בוחרים אתר לעסק שלא מתאים לקהל שלהם

כל עסק ייחודי – גם אם יש עוד עשרים מתחרים בתחום. ולכן, בחירת פלטפורמה, עיצוב ומבנה לאתר לעסק חייבת להתאים לכם, ללקוחות, ולסיפור המותג. עסקים רבים מקימים אתר לעסק דרך בונה אתרים חינמי, אבל מגלים מהר מאוד שהאתר לא מאפשר חיבור למערכות תשלום, לא ידידותי למובייל, או פשוט לא משדר את הערך שאתם מביאים. (חנות אינטרנטית, אתר תדמית, דף נחיתה – אלו מילות מפתח דומות שראוי להכיר.)

שוכחים את חוויית המשתמש

כמה פעמים נכנסתם לאתר של עסק והרגשתם שאתם הולכים לאיבוד? תפריטים מבולגנים, צבעים צורמים, לחצני רכישה שמתחבאים בפינה… אתר לעסק צריך להיות מסודר, נעים לניווט, עם קריאות ברורה לפעולה (כמו “התקשרו עכשיו”, “רכשי בקליק”). כשלקוחה מגיעה לאתר לעסק ומבינה בדיוק מה לעשות – הסיכוי שתפנה או תרכוש מזנק.

לא שמים דגש על ניידים

פלאפון, טאבלט, מחשב – כולם אמורים ליהנות מאותו אתר לעסק. בעידן שבו רוב הלקוחות גולשות דרך טלפון נייד, אתר שאינו רספונסיבי שווה ערך לחנות עם דלת סגורה. (אתר מותאם מובייל, חווית גלישה, עיצוב רספונסיבי – עוד ביטויים שימושיים.)

הזנחה של תוכן איכותי ועדכני

יש מי שמעלים אתר לעסק ושוכחים ממנו. מאמרי בלוג מהתקופה שבה יצא האייפון הראשון, תמונות באיכות נמוכה או טקסטים שמדברים רק על העסק עצמו – במקום על הלקוח. אתר לעסק איכותי חייב להיות חי: מאמרים חדשים, סיפורי הצלחה, שאלות ותשובות, עדכונים רלוונטיים. (בלוג לעסקים, ניהול תוכן, עדכוני חדשות – הכל שייך.)

מתעלמים מ-SEO

אפשר להשקיע הון על אתר לעסק ולגלות שגוגל לא רואה אותו ממטר. אתרים לעסק בלי תגיות, בלי מילות מפתח, בלי מבנה כותרות ברור – יישארו מאחור בתוצאות החיפוש. חשוב לזכור: אופטימיזציה היא לא מותרות, היא חובה. (קידום אורגני, אופטימיזציה לאתרים, דירוג בגוגל, מטא תגיות, קישורים פנימיים.)

לא בונים אמון ותחושת ביטחון

לקוחות רוצים להרגיש שהם בידיים טובות. אתר לעסק שכולל חוות דעת אמיתיות, תקנון ברור, עמוד אודות אמיתי ותעודת SSL – ישדר אמינות. חנות אינטרנטית או אפילו פורטפוליו פשוט – אמינות זה שם המשחק. (SSL, חוות דעת, תקנון, עמוד יצירת קשר, מדיניות פרטיות.)

עברו לדף הבית: שיווק דיגיטלי לעסקים.

עיצוב מוגזם או בסיסי מדי

יש עסקים שחותרים לאתר לעסק נוצץ, עמוס אנימציות, צלילים ואפקטים – עד שאי אפשר למצוא איפה לוחצים. אחרים מסתפקים באתר בסיסי מדי, כזה שמרגיש כאילו הוקם בחמש דקות. עיצוב צריך להעצים את התוכן, לא להפריע לו. (מיתוג דיגיטלי, ממשק משתמש, עיצוב חכם – כל אלה קריטיים.)

הזנחה של תחזוקה ושדרוגים

אתר לעסק הוא לא פרויקט חד-פעמי. צריך לתחזק, לשדרג, להוסיף תוספים, לוודא שהכל עובד – ולפעמים לשפץ לגמרי. עסקים שמעדכנים באופן שוטף – שומרים על עניין ולקוחות.

אתר לעסק הוא הרבה יותר מדף באינטרנט

הוא בית דיגיטלי, גשר אל קהל חדש ומנוע אמיתי להגדלת רווחים – אם בונים אותו נכון, מתחזקים ומשדרגים, ומשקיעים גם בחוויית המשתמש וגם בתוכן איכותי ורלוונטי. לא משנה אם את עצמאית שרוצה לגדול, או בעל עסק עם צוות – אל תתפשרו על הבית הדיגיטלי שלכם. השקיעו באתר לעסק – והרווח יבוא עם הזמן.

הפתיעו בתוכן אישי – "מאחורי הקלעים" של אתר לעסק

במקום לדבר רק על הפיצ’רים, תשתפו מה עובר עליכם או על הצוות בתהליך בניית אתר לעסק. דוגמאות: טעויות קטנות שהובילו לשינויים, סיפורי לקוחות, דילמות אמיתיות בין עיצוב לפונקציונליות.
למשל: "בעסק שלנו, דווקא כשהוספנו עמוד ‘אודות’ אמיתי עם תמונה מהחיים – כמות הפניות קפצה פי שניים!"

הכניסו "טריגרים רגשיים" לאתר לעסק

מחקר של חברת Nielsen Norman Group מצא כי תוכן שמעורר רגש (שמחה, השראה, הזדהות) מייצר יותר מעורבות וגולשים נשארים באתר לעסק לזמן ארוך יותר. שתלו סיפורים קצרים, משפטי העצמה, או פידבקים אנושיים אמיתיים.
טיפ: נסו לשלב המלצות מלקוחות שמדברים על החוויה, לא רק על התוצאה.

אתגרו את המבקרים – סקר קטן או חידון באתר לעסק

הוסיפו "סקר מהיר" בעמוד הבית: מה החסם הכי גדול שלכם באונליין? תנו למבקרים לבחור, ואחר כך הציגו תוצאה אישית או המלצה מותאמת. גוגל מזהה פעילות דינמית ומעריך אינטראקציה.
כלי לביצוע: Typeform – ליצירת סקרים אינטראקטיביים לאתר לעסק.

שימו דגש על נגישות אמיתית (ולא רק פורמלית)

לא מספיק הצהרת נגישות – תנו דוגמה אישית: תפריטים קוליים, וידאו עם כתוביות, אפשרות להתאמת צבעים/פונטים לכל מבקר. אתר לעסק שמציע חוויית גלישה לכולם – מדורג גבוה יותר, במיוחד אם משלבים המלצה על כלי עזר:
קישור מומלץ: WebAIM – טיפים לנגישות אתרים

שתפו משאבים חינמיים מתוך האתר שלכם

תנו לגולשות להוריד מדריך, אקסל, או דוגמה לפעולה – קובץ שמועיל לקהל ולא נשלח בבת אחת לכולם, אלא מותאם לצרכים. לדוג' – "מדריך לאפיון אתר לעסק קטן", "צ’קליסט אתר אינטרנט עצמאי", קובץ שכולם ירצו לשמור.

השתמשו באנימציות קלות במקום תמונות גנריות

אתר לעסק שמציג גרפיקה ייחודית – אפילו גיף קטן של הצוות, אנימציה של תהליך העבודה או לוגו זז – יגרום לגוגל לראות שמדובר בתוכן אורגינלי, לא במאמר מועתק.
מקור: LottieFiles – אנימציות ל-Web

צרו קישור הדדי לעסקים משלימים

בנו רשת קישורים איכותיים עם עסקים קטנים אחרים: בלוגרית קוסמטיקה תמליץ על אתר לעסק של מעצבת שיער, וההפך. זה לא רק SEO – זו גם הזדמנות לחשיפה מול קהלים חדשים ולהראות ש"אתר לעסק" הוא חלק מקהילה דיגיטלית.

עמוד “שאלות מוזרות” – FAQ אמיתי ולא צפוי

אל תסתפקו בשאלות "כמה עולה" או "איך מזמינים". הוסיפו שאלות לא שגרתיות:
– "מה קורה אם הכלב נובח ברקע בשיחת הזום הראשונה?"
– "האם חייבים צילומי סטודיו או שמותר גם סלפי?"
גוגל מזהה גיוון, קוראים מתאהבים – וכולם מרוויחים.

רוצים להקפיץ את הפרסום עם אתר לעסק שישאיר חותם? התקשרו עכשיו – 0532795077 ותתחילו לראות תוצאות אמיתיות!