האמת על שיווק באינטרנט שאף אחד לא מספר לכם
בואו נדבר רגע בכנות. אם הייתי מקבל שקל על כל פעם שבעל עסק אמר לי "ניסיתי הכל ושום דבר לא עובד", הייתי כותב את המאמר הזה מהאיים המלדיביים. אבל אני כאן, בישראל, בלב העשייה, וחשוב לי להסביר למה זה קורה. הסיבה שרוב העסקים נכשלים בשיווק הדיגיטלי היא לא בגלל שהמוצר שלהם לא טוב, ואפילו לא בגלל שהתקציב שלהם נמוך. הסיבה היא שהם מתייחסים ל"שיווק" כאל רשימת מכולת: "אני צריך אתר", "אני צריך פייסבוק", "אני צריך קידום".
אבל שיווק באינטרנט הוא לא אוסף של פעולות אקראיות. הוא סיפור. הוא מסע. דמיינו שאתם נכנסים לחנות פיזית: הריח בכניסה, החיוך של המוכר, הסדר על המדפים – הכל מחובר. בדיגיטל, זה בדיוק אותו הדבר, רק שהחיוך של המוכר הוא הוידאו שלכם, והמדפים הם האתר שלכם. אם חלק אחד לא עובד, הלקוח מסתובב ויוצא.
מהפכת הוידאו: למה טקסטים כבר לא מספיקים?
זוכרים את הימים שבהם היינו מעלים תמונה יפה לפייסבוק עם טקסט ארוך וזה היה מביא עשרות לקוחות? הימים האלו עברו מן העולם. היום, טווח הקשב של הלקוח הממוצע הוא פחות מ-3 שניות. שלוש שניות! זה כל הזמן שיש לכם כדי לשכנע אותו לא לגלול הלאה.
כאן נכנס לתמונה הכלי החזק ביותר בארסנל שלנו. חשוב להבין לעומק מהו שיווק באמצעות וידאו ואיך הוא משנה את חוקי המשחק. וידאו הוא לא רק "סרטון תדמית" יקר ומבוים. וידאו הוא היכולת שלכם לקחת את הטלפון, להסתכל למצלמה, ולדבר ללקוח בגובה העיניים. זה בונה אמון (Trust) בצורה ששום מודעת טקסט לא יכולה לעשות. כשאנשים רואים את הפנים שלכם, שומעים את הקול שלכם ורואים את התשוקה שלכם – הם מרגישים שהם מכירים אתכם עוד לפני שיחת הטלפון הראשונה.
המלחמה על המובייל: אינסטגרם וטיקטוק כמשפכי מכירה
אם הוידאו הוא המלך, אז הפלטפורמות החברתיות הן הממלכה. אבל לא כל הפלטפורמות נולדו שוות. יש עסקים שחייבים להיות ויזואליים מאוד. מעצבים, אדריכלים, מסעדות, מאמני כושר, חנויות אופנה – עבורכם, קידום אינסטגרם עסקי הוא לא מותרות, הוא חובה. האינסטגרם הוא חלון הראווה הדיגיטלי שלכם. אם הפיד שלכם מבולגן, זה כמו חנות בגדים שהבגדים זרוקים בה על הרצפה. אנחנו בונים אסטרטגיה שהופכת עוקבים לקהילה, וקהילה ללקוחות משלמים.
אבל מה אם אתם רוצים חשיפה מטורפת, מהירה, ולפעמים אפילו חינמית? כאן נכנס השחקן החדש יחסית ששיגע את העולם. הרבה בעלי עסקים נרתעים ואומרים "זה לילדים", אבל האמת היא שביצוע נכון של פרסום בטיקטוק יכול להזניק עסק מאנונימיות למותג מוכר תוך שבועות בודדים. האלגוריתם של טיקטוק הוא היחיד שנותן צ'אנס אמיתי לתוכן איכותי להתפוצץ ויראלית, גם אם אין לכם מיליון עוקבים. הסוד הוא להיות אותנטיים, מהירים ומשעשעים.
הזירה הטכנית: מסחר אלקטרוני שלא משאיר כסף על הרצפה
בואו נעבור מהרשתות החברתיות לאתר שלכם. אם אתם מוכרים מוצרים אונליין, אתם יודעים שהתחרות היא אכזרית. אמזון, עלי אקספרס וטרמינל X הרגילו את הלקוח הישראלי לסטנדרט שירות ומהירות מטורף. אבל איך גורמים ללקוח למצוא דווקא אתכם בגוגל?
זה המקום שבו הדיוק הטכני הוא קריטי. קידום אתרי איקומרס (חנויות וירטואליות) הוא אומנות בפני עצמה. זה לא סתם "לכתוב מאמרים". זה לסדר את היררכיית הקטגוריות באתר, לכתוב תיאורי מוצר שגם מוכרים ללקוח וגם מכילים את מילות המפתח שגוגל אוהב, ולדאוג למהירות טעינה של טיל. בחנות דיגיטלית, כל שנייה של טעינה שווה אובדן של 20% מהלקוחות. אנחנו דואגים שהאתר שלכם יהיה מכונת מכירות משומנת.
הכסף הגדול: איך לא לשרוף את התקציב על קליקים ריקים
אחד הכאבים הגדולים ביותר שאני שומע הוא: "פרסמתי בפייסבוק, ירדו לי 2,000 שקל ולא קיבלתי טלפון אחד". זה קורה בדרך כלל כשלוחצים על כפתור ה-"Boost Post" המפורסם והארור. פייסבוק וגוגל הן מערכות מתוחכמות שרוצות שתבזבזו כסף.
כדי לנצח את המערכת, צריך לעבוד עם מקצוענים. ניהול קמפיינים ממומנים (PPC) דורש אופטימיזציה יומיומית. אנחנו בודקים איזה מודעה עבדה, איזו מילה בגוגל בזבזה כסף סתם, ואיזה קהל יעד הוא הרווחי ביותר. המטרה היא לא להביא "לייקים", המטרה היא להביא ROI (החזר השקעה). אם שמתם שקל, אתם צריכים לקבל שלושה, ארבעה או חמישה שקלים בחזרה. אם זה לא קורה – הקמפיין לא מנוהל נכון.
ומה עם העסקים הקטנים? האסטרטגיה המקומית
לא כל עסק הוא אימפריה בינלאומית, וזה בסדר גמור. לעסקים קטנים יש יתרון ענק: היחס האישי והמיקום הגאוגרפי. הספר השכונתי, הקוסמטיקאית, המוסך או עורך הדין המקומי – אתם יכולים לנצח את הרשתות הגדולות בזכות הקשר האישי.
אסטרטגיה נכונה של שיווק עסקים קטנים ברשתות חברתיות מתמקדת בטרגוט הקהל שנמצא ברדיוס שלכם. אנחנו נדאג שכל מי שגר בעיר שלכם יכיר אתכם, יראה המלצות של השכנים שלו, ויבחר בכם כי אתם "משלנו". שיווק לעסקים קטנים חייב להיות חכם וחסכוני, ולנצל כל שקל כדי להביא לקוחות אמיתיים שנכנסים בדלת.
השורה התחתונה: מי השותף שלכם למסע?
בסופו של דבר, שיווק באינטרנט הוא מקצוע. כמו שאתם לא מתקנים את הרכב שלכם לבד, וכמו שאתם לא עוקרים לעצמכם שן – אל תהמרו על העתיד הכלכלי של העסק שלכם. הטכנולוגיה משתנה כל יום: בינה מלאכותית, אלגוריתמים חדשים, חוקי פרטיות. אתם צריכים מישהו שחי את זה, נושם את זה, וער בלילה כדי לבדוק שהקמפיין שלכם עובד.
אני מזמין אתכם לא להישאר לבד במערכה הזו. אני לא עוד "סוכנות דיגיטל" עם עשרות עובדים שמתחלפים כל יומיים. אני השותף שלכם. אם אתם רוצים להכיר את האדם מאחורי המספרים ולהבין את הגישה הייחודית שלי, אני מזמין אתכם לקרוא עוד בעמוד אודות שלי. שם תבינו למה מאות עסקים כבר בחרו לצעוד איתי יד ביד לעבר הצלחה עסקית ושקט נפשי.
העסק שלכם הוא מפעל החיים שלכם. בואו ניתן לו את הבמה שהוא ראוי לה.
