פרצו לי לפייסבוק – כך מחזירים שליטה על החשבון
פרצו לי לפייסבוק והחשבון ננעל, הושבת או נפרץ? שחזור מקצועי לחשבונות פרטיים ועסקיים
אם הגעתם לכאן כי פרצו לי לפייסבוק – אתם לא לבד. טיפול לא נכון עלול להחמיר את המצב, לעכב שחזור ולפגוע בעסק או בפרסום. כאן פועלים בצורה מסודרת, לפי הנהלים של Meta, עד שהחשבון חוזר לידיים שלכם.
תגובה מהירה • ליווי אישי • ניסיון מוכח בשחזור חשבונות שנפרצו
פרצו לי לפייסבוק? זה הזמן לפעול נכון ולהחזיר שליטה על החשבון
כשמחפשים פרצו לי לפייסבוק, בדרך כלל מדובר באחד מהמצבים הבאים: שינוי פרטי התחברות (מייל/טלפון), נעילה, החשבון הושבת, או פגיעה בנכסים עסקיים כמו דף, חשבון מודעות ו־Business Manager. כאן מטפלים בצורה מסודרת בשחזור גישה, ניקוי הרשאות והקשחת אבטחה — כדי שהחשבון יחזור לעבוד בלי סיבוב נוסף.
עבודה לפי נהלים רשמיים של Meta • טיפול בדיסקרטיות • הסברים ברורים בכל שלב
- תגובה מהירההנחיות מיידיות לצמצום נזק
- שחזור גישהאישי/עסקי + נכסים קשורים
- אבטחהמניעת פריצה חוזרת
- שקיפותמה עושים ולמה עושים
מה עושים עכשיו אחרי “פרצו לי לפייסבוק”
- אבחון מצב: מה השתנה, מה ננעל ומה עדיין פעיל (כולל פרסום).
- שחזור גישה: טיפול במקרה של שינוי מייל/טלפון/סיסמה או נעילה.
- ניקוי הרשאות: הסרת משתמשים לא מוכרים, בדיקת אפליקציות מחוברות וחיבורים.
- הקשחת אבטחה: 2FA, התראות, מכשירים, הרשאות, וכל מה שסוגר את הפרצה.
מתי לפנות אלינו מיד
- נוצרו פוסטים/מודעות שלא אתם פרסמתם.
- קיבלתם הודעה ש־החשבון הושבת / נחסם / ננעל.
- אין גישה לחשבון המודעות או ל־Business Manager.
- יש בעיה בפרסום בפייסבוק (חיובים, חסימות, הרשאות) ואין מענה ברור.
איך זה עובד בפועל
-
אבחון והכוונה מיידית
מבררים מה סוג האירוע: פריצה, נעילה, או חשבון פייסבוק שהושבת. מקבלים הוראות קצרות לצמצום נזק (כולל עצירת פרסום במידת הצורך).
-
שחזור גישה והחזרת שליטה
מתקדמים בערוצים מסודרים, מאמתים זהות, מחזירים הרשאות, ומוודאים שהגישה אל החשבון והנכסים חוזרת לידיים הנכונות.
-
הקשחת אבטחה ומניעה
סוגרים את נקודת הכניסה: 2FA, מכשירים, אפליקציות מחוברות, הרשאות, והמלצות להמשך כדי שלא תחזרו שוב לחיפוש “פרצו לי לפייסבוק”.
זמן טיפול משתנה לפי מצב החשבון ובדיקות של Meta. אנחנו מתקדמים בצורה בטוחה כדי למנוע עיכובים.
ידע מקצועי ומוכח: כך מזהים ומטפלים כשפרצו לי לפייסבוק
ריכזנו את הסיבות הנפוצות לפריצה, הסימנים המקדימים, טעויות שמחמירות את המצב והצעדים המומלצים. המטרה: להחזיר שליטה בבטחה – ולהקשיח את החשבון כדי שזה לא יקרה שוב.
איך זה קורה? וקטורי תקיפה נפוצים
- פישינג – דפי התחזות שמבקשים התחברות/אימות. לעיתים מתחזים ל-“Facebook Support”.
- אפליקציות/אינטגרציות זדוניות – חיבור צד-שלישי שמקבל הרשאות פרסום/ניהול.
- סיסמה מוחלשת/ממוחזרת – אותה סיסמה במספר אתרים שנפרצו בעבר.
- התחברות ממכשיר לא מאובטח – דפדפן לא מעודכן, תוסף מפוקפק, רשת Wi-Fi ציבורית.
- הנדסה חברתית – “קולגה” שמבקש קוד 2FA או “גיף” שסוחט הרשאות.
סימנים שצריך לזהות מוקדם
- התראות על כניסה ממכשיר/מיקום לא מוכר או ניסיון לשינוי אימייל/טלפון.
- מודעות/פוסטים שלא אתם יצרתם, חריגות בתקציב המודעות.
- בקשות חברות והודעות אוטומטיות לא שגרתיות שנשלחו בשמכם.
- הודעה: החשבון הושבת / “נדרשת אימות זהות” על אף שלא ביצעתם שינוי.
- חיבורי צד-שלישי חדשים ב-Meta / Business Manager שלא אישרתם.
מה כן לעשות כשפרצו לי לפייסבוק
- נתקו מכשירים חשודים: Settings → Security → Where you’re logged in וסגרו סשנים זרים.
- החליפו סיסמה חזקה ייחודית, הפעילו אימות דו-שלבי (Authenticator, לא SMS אם אפשר).
- בטלו הרשאות אפליקציות/אינטגרציות לא מוכרות (כולל Leads access, Ads permissions).
- בדקו מנהלי מערכת בדפים/ב-Business Manager והסירו משתמשים זרים.
- שמרו צילומי מסך והתראות – יעזור בערעור ובשחזור.
מה לא לעשות – טעויות שמחמירות את המצב
- לא למסור קודים/סיסמאות בוואטסאפ “תמיכה” או בעמודים לא מאומתים.
- לא לשלם “דמי שחרור” לגורמים פרטיים שמבטיחים פתרון קסם.
- לא למחוק היסטוריית התראות/מיילים – אלו ראיות שיסייעו בשחזור.
- לא להמשיך לפרסם עד שהשליטה והאבטחה הוקשחו – זה מסכן את המותג והתקציב.
מניעה קדימה – כך מקשיחים את החשבון
- 2FA עם אפליקציית מאמת + קודי גיבוי מודפסים במקום בטוח.
- סיסמה ייחודית באורך 14+ תווים; מנהל סיסמאות מומלץ.
- בדיקות חודשיות של הרשאות צד-שלישי ו-Business Integrations.
- חלוקת תפקידים מינימלית בדפים וב-Ads: רק מה שצריך, למי שצריך.
- אישור התחברות על-פי התראה (login alerts) והתרעות על שינויים בפרופיל.
רוצים שנעשה זאת עבורכם? נבצע בדיקת הקשחה מלאה, נסיר גישות זרות ונגדיר מדיניות גיבוי.
שאלות נפוצות על שחזור אחרי פריצה
כמה זמן לוקח שחזור כשפרצו לי לפייסבוק?
במקרים רבים 24–72 שעות, אך תיקים מסוימים דורשים בדיקות נוספות מצד פייסבוק ולכן עשויים להתארך.
האם אפשר לשחזר אם שינו לי אימייל וטלפון?
כן. בתהליך אימות זהות והוכחות בעלות ניתן להשיב שליטה גם כשהפרטים הוחלפו.
האם מחיקה של פוסטים זדוניים מספיקה?
לא. חייבים לאתר את נקודת החדירה, לבטל הרשאות זרות ולהקשיח את ההגדרות כדי למנוע הישנות.
איך נראה הליווי אחרי שפרצו לפייסבוק – ומה חשוב לדעת לפני שמתחילים
רוב בעלי העסקים שמגיעים אליי אחרי שפרצו לי לפייסבוק (או כששומעים את זה בנוסח “נפרץ לי הפייסבוק”) רוצים תשובה ברורה: האם אפשר להציל את החשבון, כמה זמן זה יכול לקחת, מה העלות – ומה באמת עושים בפועל. כאן תקבלו תמונה מסודרת, בלי הבטחות מוגזמות ובלי “קסמים”.
מה הסיכוי שהשחזור יצליח בליווי שלי?
ברוב המקרים שבהם עדיין קיימת גישה לאימייל או לטלפון המקורי, הסיכוי לשחזור מלא של חשבון שנפרץ הוא גבוה. אני מתחיל בזיהוי “סימני בעלות”: דפים, חשבון מודעות, תשלומים והיסטוריית פעילות עסקית.
במקרים מורכבים (למשל שינוי הרשאות ב־Business Manager), אנחנו בונים תיק מסודר עם הוכחות בעלות, תיעוד והסבר ברור לתמיכה – כדי להעלות משמעותית את סיכויי ההצלחה גם אחרי ניסיונות שחזור כושלים.
תוך כמה זמן בדרך כלל רואים תוצאות?
שחזור אחרי פריצה אינו תמיד מיידי, כי הוא תלוי בבדיקות של Meta ובמצב החשבון. מניסיון, יש טווחים יחסית נפוצים כשניגשים לזה נכון.
- 3–10 ימים – מקרים רגילים כשהמידע מוגש בצורה מדויקת.
- עד 30 יום – כשנדרש סבב פניות נוסף או אימותים נוספים.
חשוב: אם “נפרץ לי הפייסבוק” כולל גם פגיעה בחשבון מודעות/דפים, זה לעיתים מוסיף שלבים — ולכן מתחילים מהר.
איך אני מתמחר ליווי לשחזור חשבון שנפרץ?
זה תהליך שכולל בדיקות, תיעוד, ניסוח פניות ומעקב. התמחור נקבע לפי מורכבות המקרה והיקף הנזק לנכסים העסקיים.
מקרים פשוטים שבהם פועלים מוקדם לרוב קצרים יותר. במקרים מורכבים (למשל שינוי בעלות על דפים או חסימות פרסום), נדרש ליווי צמוד יותר — ואתם יודעים מראש מה כולל השירות ומה לא.
למה חשוב להתחיל מהר – ולא לחכות?
מרגע שהגישה נלקחה, כל שעה שעוברת יכולה להחמיר את המצב. אלו הסיבות המרכזיות לפעול מיד:
- חיזוק בעלות של התוקף – שינוי הרשאות, אימיילים ומספרי טלפון.
- סיכון כלכלי – קמפיינים זדוניים עלולים ליצור חיובים במהירות.
- פגיעה בנכסים עסקיים – דפים/שותפים/חשבונות מודעות יכולים להינזק.
- סיבוך תהליך האימות אם החשבון מסומן כחשוד לאורך זמן.
- תגובה מוקדמת מגדילה סיכויי שחזור, במיוחד בעסק פעיל.
הליווי שלי בנוי לפעולה מהירה ומסודרת: עצירת נזק, החזרת שליטה והקשחת אבטחה כדי למנוע הישנות.
פרצו לי לפייסבוק – מה עושים אחרי שהצלחתם לעצור את הנזק?
אחרי טיפול ראשוני בפריצה (החלפת סיסמה/בדיקת אמצעי כניסה), עדיין נשאר שלב קריטי: לנקות גישות, לוודא בעלות, ולהקשיח אבטחה. הרבה פריצות “חוזרות” קורות כי נשארה הרשאה חשודה, מכשיר מחובר, או אינטגרציה ישנה.
צעדים מתקדמים לשחזור והקשחה
- בדיקת התחברויות ומכשירים: מזהים כניסות לא מוכרות, מכשירים מחוברים ומיקומים חריגים.
- ניקוי הרשאות: הסרת אדמינים/משתמשים לא מוכרים בדפים, בקבוצות וב-Business Manager.
- בדיקת פרסום ותשלומים: סקירת חשבונות מודעות, חיובים והיסטוריית תשלומים, וטיפול במקרה של פעילות חריגה.
- אבטחה חזקה: הפעלת 2FA עם אפליקציית אימות, עדכון אימייל/טלפון מהימנים, והתראות אבטחה.
המטרה כאן היא לא רק “להיכנס שוב לחשבון”, אלא להחזיר מצב תקין לעסק: לעצור מודעות שלא יצרתם, לשקם גישה לנכסים, ולהשאיר הגדרות שמקטינות סיכוי לפריצה חוזרת.
למי מתאים ליווי מקצועי אחרי פריצה?
לבעלי עסקים, מנהלי קמפיינים ופרילנסרים שמנהלים תקציבי פרסום — כל אירוע כזה יכול להפוך למשבר. ליווי מקצועי מקצר טעויות, עוזר להתנהל נכון מול המערכת, ומגדיר “סט אבטחה” ברור להמשך.
גם אם הצלחתם לבד להחזיר גישה — שווה לבצע בדיקת עומק לנכסים שמחוברים לחשבון: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, פיקסל, ופתרונות צד-שלישי.
מה עלול לקרות אם מנסים לשחזר לבד?
90% מהאנשים שמגיעים אליי ניסו קודם “לפתור לבד”. ברוב המקרים זה לא רק שלא עוזר — זה מייצר נזק אמיתי לחשבון, מאריך את זמן השחזור, ולעיתים גורם לחסימה נוספת מצד פייסבוק.
לבד מול ליווי מקצועי — ההבדלים שמכריעים את התוצאה
| נושא | מנסים לבד | ליווי מקצועי |
|---|---|---|
| ניסיונות שחזור | ניסיונות כושלים מסמנים את החשבון כחשוד | פעולות מדויקות לפי פרוטוקול שלא גורם לחסימה |
| טפסים וזיהוי | העלאת מסמכים לא מתאימים → חסימה ארוכה | התאמת המסמך המדויק + שליחה בערוץ הנכון |
| גישה לביזנס | מחיקה לא נכונה = נזק עסקי | שמירה על BM, דפים והרשאות קריטיות |
| אבטחה לטווח ארוך | הקשחה חלקית → סיכון לפריצה חוזרת | הקשחת אבטחה מלאה ל-0 סיכוי פריצה |
מה אני מונע ממך בליווי?
- חסימות ארוכות בגלל טעויות.
- איבוד גישה לביזנס מנג'ר ולחשבון מודעות.
- טעויות בטפסים שמובילות לדרישת זיהוי מוגברת.
- כניסה חוזרת של ההאקר לחשבונות נוספים.
- נזק כספי כתוצאה מעצירת קמפיינים.
- לחץ, תסכול ועומס נפשי בתהליך.
מה קרה לאנשים שניסו לבד?
מה בדיוק קרה לחשבון שלך?
4 תרחישים שכיחים – ומה עושים בכל אחד
לא כל פריצה נראית אותו הדבר. האבחנה הנכונה בין "שינוי פרטים", "נעילה", "השבתה" ו"פריצה עסקית" קובעת איזו דרך שחזור נכונה לנסות — ומה עלול להחמיר את המצב. בחרו את התרחיש שהכי דומה למה שאתם חווים:
שינוי כתובת מייל ומספר טלפון
זהו התרחיש הנפוץ ביותר — ההאקר משנה את פרטי ההתחברות כדי לנתק אתכם לחלוטין. הסימן הראשון: קיבלתם מייל מ[email protected] על שינוי אימייל/טלפון שלא ביצעתם.
מה חשוב לעשות מיד: לחצו על קישור הביטול שבתוך המייל שפייסבוק שלחה. חלון הזמן הזה קצר — לעיתים פחות מ-24 שעות. אם החלון עבר, עוברים לתהליך אימות זהות עם תעודה מזהה ומייל חלופי.
מה לא לעשות: לא לנסות עשרות פעמים לאפס סיסמה — זה מסמן את החשבון כחשוד ומאריך את תהליך השחזור.
נעילה עם בקשת אימות זהות
פייסבוק מציגה הודעה: "אנחנו צריכים לאמת את זהותך" — לעיתים עם בקשה לתעודה מזהה. זה יכול לקרות גם ללא פריצה, כתוצאה מפעילות לא רגילה שזוהתה (כניסות ממכשירים חדשים, VPN, שינוי IP).
מה קריטי כאן: בחירת המסמך המדויק שיש להגיש (תעודת זהות ישראלית, דרכון, רישיון) וניסוח הפנייה הנכון. הגשת מסמך לא מתאים גוררת המתנה ארוכה — ולעיתים בקשה חוזרת.
זמן טיפול: 24–96 שעות אם מגישים נכון בפעם הראשונה.
החשבון הושבת / "לא עמד בסטנדרטים"
הודעה: "החשבון שלך הושבת בגלל הפרת תנאי השימוש" — לעיתים כתוצאה מפריצה שגרמה לפרסום תוכן זדוני, הונאות, או קמפיינים לא מאושרים בשמכם.
האתגר: ערעור על השבתה דורש הוכחת בעלות ברורה, ניסוח מסביר שהפעילות לא בוצעה על ידכם, ולעיתים העלאת תיעוד מחשבון המודעות (קבלות תשלום, היסטוריית קמפיינים ישנה).
שימו לב: לחיצה חוזרת על "ערעור" ללא תוכן מפורט לא עוזרת. פייסבוק בוחנת את פנייתם הראשונה בצורה המשמעותית ביותר.
פריצה לדף עסקי / Business Manager / חשבון מודעות
זהו התרחיש עם הנזק הכלכלי הגבוה ביותר. האקרים נכנסים לחשבון המודעות ומריצים קמפיינים בתקציב שלכם — לעיתים אלפי שקלים ביום. במקביל, לעיתים מסירים אתכם מניהול הדף העסקי.
עצירת נזק מיידית: יש לחסום את כרטיס האשראי המחובר לחשבון המודעות, ולדווח לפייסבוק על פעילות חשודה דרך מרכז התמיכה העסקי — לא דרך הדף הרגיל.
שחזור שליטה: תהליך שדורש הוכחת בעלות על Business Manager, שחזור גישת Admin, ובדיקת ערוצי גישה (Partners, Data Sources, Pixels).
מה מטפלים בו — כל הנכסים שמכוסים
בניגוד לתמיכה הכללית של פייסבוק, הטיפול כאן מאובחן לפי הנכס שנפגע. כל ערוץ דורש פנייה שונה, מסמכים שונים, ולעיתים — פורטל תמיכה שונה לגמרי.
שחזור גישה לחשבון פרטי שנפרץ, נעל, הושבת או שפרטי ההתחברות שלו שונו.
השבת גישת Admin, הסרת ניהולים לא מוכרים, שחזור שליטה על דף שנחטף.
שחזור גישת Business Admin, חיבור מחדש של נכסים, הסרת שותפים לא מורשים.
עצירת קמפיינים זדוניים, השגת החזר כספי על חיובים לא מורשים, שחזור הרשאות.
שחזור גישה לחשבון Instagram שמנוהל דרך Meta Business, כולל חשבונות Creator ו-Business.
שחזור גישה ל-WhatsApp Business API, ניתוק גישות לא מורשות, בדיקת אינטגרציות.
שחזור גישה לפיקסל, בדיקת Events Manager, ניתוק צדדי שלישי לא מורשים.
שחזור תג האימות, טיפול בבעיות שנוצרו בעקבות פריצה שפגעה בסטטוס האימות.
שאלות נפוצות על שחזור חשבון פייסבוק
תשובות מפורטות לשאלות שחוזרות על עצמן — מהשאלות הכי בסיסיות ועד המורכבות.
מה ההבדל בין חשבון שנפרץ לחשבון שהושבת — ולמה זה משנה?
חשבון שנפרץ = גורם חיצוני השיג גישה ובצע פעולות בשמכם (שינוי פרטים, פרסום קמפיינים, שליחת הודעות). הטיפול: אימות זהות, שחזור שליטה, ניקוי הרשאות.
חשבון שהושבת = פייסבוק עצמה חסמה את החשבון בגלל חשד להפרת תנאי שימוש. לעיתים ההשבתה היא תוצאה ישירה של פריצה — ההאקר פרסם תוכן שגרם לחסימה. הטיפול: ערעור מסודר עם הוכחת בעלות והסבר שהפעילות לא בוצעה על ידכם.
ההבדל חשוב כי כל תרחיש דורש ערוץ פנייה שונה לחלוטין.
האם אפשר לשחזר חשבון שנפרץ לפני יותר מחודש?
כן — אך ככל שעובר יותר זמן, כך ההאקר מחזק את השליטה שלו (מחליף עוד פרטים, מאשר מכשירים, מוסיף שותפים). גם לאחר חודש ויותר, קיים סיכוי שחזור בתנאי שניתן להוכיח בעלות ברורה: קבלות תשלום ישנות, תמונות מהחשבון, מייל ישן, היסטוריית פרסומים.
מניסיון: מקרים "ישנים" מורכבים יותר אבל לא בלתי-אפשריים. חשוב להגיש תיק מסודר ולא לנסות טפסים אקראיים שעלולים לסגור ערוצי פנייה.
שינו לי את המייל והטלפון — איך משיגים בחזרה גישה?
זה מצב שמחייב אימות זהות ישיר מול פייסבוק. התהליך כולל:
- כניסה לדף facebook.com/hacked ובחירה שפרצו לחשבון.
- ניסיון להזין שם משתמש/מייל ישן/טלפון ישן שהיו מקושרים.
- אם אין גישה לאמצעי האימות הרגילים — בחירה ב-"Need another way to authenticate".
- הגשת צילום תעודה מזהה דרך מייל חלופי שלא מקושר לחשבון אחר.
- המתנה לאימות (24–72 שעות בדרך כלל).
המפתח: הגשת המסמך הנכון בפורמט הנכון. מסמך לא מתאים = חסימה ארוכה.
מה קורה לדף העסקי שלי כשנפרצו לי לפייסבוק?
אם הפריצה כוללת גישה לדף העסקי, ההאקר יכול להסיר אתכם מתפקיד Admin ולמנות עצמו ניהול. ברגע שאינכם Admin — לא ניתן לנהל את הדף, לפרסם, לענות להודעות, או לגשת לנתוני הפיקסל.
שחזור גישה לדף: ניתן לבקש שחזור דרך Meta Business Support אם מוכיחים בעלות על הדף (כתובת URL, מזהה דף, קבלות פרסום ישנות). אם הדף נוהל דרך Business Manager — יש ערוץ נפרד לשחזור BM.
פרצו לחשבון מודעות — יש חיובים שלא ביצעתי. מה עושים?
שלב ראשון: חסמו את כרטיס האשראי המחובר (בנק/אשראי) עוד לפני שנכנסים לפורטל. זה עוצר נזק נוסף מיידית.
שלב שני: פנו לפייסבוק דרך facebook.com/business/help עם פירוט שהפעילות לא מורשית. ניתן לדרוש החזר כספי על חיובים שנוצרו בגלל פריצה — פייסבוק מאשרת החזרים במקרים מוכחים.
חשוב: שמרו צילומי מסך של כל הקמפיינים והחיובים לפני שמתחילים לנקות — זה תיעוד קריטי לבקשת ההחזר.
האם הפריצה לפייסבוק עלולה לפגוע גם בחשבון האינסטגרם?
כן — אם חשבון האינסטגרם מחובר לאותו חשבון פייסבוק (דרך Meta Accounts Center), גישה לאחד עשויה לאפשר גישה לשני.
בנוסף, אם שניהם מנוהלים מאותו Business Manager, פגיעה ב-BM עלולה לנתק גישה לשניהם. לאחר שחזור פייסבוק — בדקו מיד את גישת Admin לאינסטגרם, את הסשנים הפעילים, ואת הרשאות האפליקציות של שניהם.
מה הם "אנשי קשר אמינים" ואיך הם עוזרים לשחזור?
פייסבוק מאפשרת להגדיר מראש 3–5 חברים אמינים שיוכלו לסייע בשחזור גישה. אם הגדרתם אותם לפני הפריצה — הם יכולים לקבל קוד שחזור ולהעביר אליכם.
אם לא הגדרתם: לא ניתן להשתמש בשיטה הזו. הגדרת אנשי קשר אמינים היא אחד הצעדים הראשונים שנבצע לאחר שחזור — כדי להכין את החשבון לאירוע הבא.
להגדרה: הגדרות → אבטחה והתחברות → בחרו 3–5 חברים שאתם סומכים עליהם.
האם ניתן לדעת מה ביצע ההאקר בחשבון?
כן — לאחר שחזור גישה, ניתן לבדוק היסטוריית פעילות דרך:
- Activity Log (יומן פעילות) — פוסטים, לייקים, תגובות ושיתופים.
- Settings → Security → Where you're logged in — מכשירים ומיקומים.
- Ads Manager — קמפיינים שהורצו, תקציב שנוצל, קהלים שנוצרו.
- Messenger — הודעות שנשלחו בשמכם (חשוב לבדוק ולהודיע לאנשי קשר).
בנוסף, פייסבוק מאפשרת לסרוק פעילות "חשודה" ולמחוק פוסטים שלא אתם יצרתם.
כמה עולה ליווי מקצועי לשחזור חשבון פייסבוק?
העלות תלויה במורכבות המקרה: מקרים פשוטים (שינוי פרטים, נעילה פשוטה) קצרים יותר ועולים פחות. מקרים מורכבים (Business Manager, חשבון מודעות, דפים, חסימה ממושכת) דורשים ליווי מעמיק יותר.
בשיחה הראשונית אבחן את המקרה, אסביר מה כלול בטיפול ומה לא — ורק לאחר מכן נחליט יחד איך מתקדמים. אין עלויות נסתרות ואין תשלום אם לא ניתן לטפל.
מה עושים כדי שזה לא יקרה שוב?
לאחר שחזור, חשוב להקשיח את החשבון — הנה הצ'קליסט שאבצע יחד אתכם:
- אימות דו-שלבי (2FA) — עדיף עם אפליקציית Authenticator ולא SMS.
- סיסמה ייחודית וחזקה — 14+ תווים, לא ממוחזרת.
- ניקוי אפליקציות מחוברות — הסרת כל אינטגרציה שלא מכירים.
- בדיקת מכשירים מחוברים — ניתוק מכשירים לא מוכרים.
- הגדרת אנשי קשר אמינים — 3–5 חברים לשחזור עתידי.
- בדיקת הרשאות ב-Business Manager — מינימום הרשאות לכל משתמש.
- התראות אבטחה — קבלת מייל/SMS על כל כניסה ממכשיר חדש.
