בניית אתרים לסטארטאפים בשלב מוקדם: מה חשוב לדעת

אתר לסטארטאפ בשלב מוקדם הוא לא אתר תדמית במובן הרגיל, כי אין עדיין מוצר בוגר, לקוחות רבים או היסטוריה להציג. תפקידו האמיתי הוא אחד משניים, ולפעמים שניהם יחד: לגרום למבקר אקראי להבין תוך שניות מה המוצר עושה ולהשאיר פרטים, או לתת למשקיע פוטנציאלי אישור ראשוני שהצוות רציני לפני שיחת ההיכרות. אתר שמנסה להיראות כמו חברה ותיקה עם עשרות עובדים, בזמן שבפועל מדובר בשלושה אנשים סביב שולחן, נופל בדיוק בנקודה שבה כנות הייתה עובדת טוב יותר.

מה חייב להיות ברור תוך שניות

מבקר שנוחת בעמוד הבית של סטארטאפ מחליט תוך שניות ספורות אם להישאר או לצאת, ולכן משפט אחד קצר וברור שמסביר מה המוצר עושה, למי הוא מיועד ואיזו בעיה הוא פותר, חשוב יותר מכל עיצוב מרשים. ניסוחים שיווקיים כלליים כמו ״משנים את הדרך שבה אנשים חווים״ בלי לומר בפועל מה קורה, גורמים למבקר לצאת בלי להבין כלום. לצד המשפט הפותח חשוב שיהיו:

• קריאה לפעולה אחת וברורה, כמו הרשמה לרשימת המתנה, תיאום הדגמה, או הורדת האפליקציה, ולא כמה כפתורים מתחרים שמבלבלים
• הסבר קצר של הבעיה הקיימת והפתרון שהמוצר נותן לה, בשפה פשוטה ולא בז'רגון מקצועי
• מידע אמין על הצוות המייסד, כולל רקע רלוונטי, עבור מבקרים שמגיעים מכיוון של משקיעים או שותפים עסקיים
• קישור ברור למדיניות פרטיות ותנאי שימוש, בעיקר אם האתר אוסף כתובות מייל או נתונים אחרים ממבקרים

מגבלה שכדאי לדעת עליה

כל מספר שמופיע באתר סטארטאפ, בין אם כמות משתמשים, סכום גיוס, או לוגואים של גופים שסיקרו את החברה, חייב לשקף מציאות מדויקת. הצגת מספרים מנופחים או לוגו של אמצעי תקשורת שרק הזכיר את החברה בשורה אחת כאילו מדובר בכיסוי מקיף, עלולה להתגלות בקלות ולפגוע קשות באמינות מול משקיעים או שותפים עתידיים, שדווקא בשלב הזה בודקים כל פרט. עדיף לומר פחות ולהיות מדויק, מאשר לנפח ולסכן את המוניטין בטווח הארוך יותר.

עלות בנייה ומה משפיע עליה

יש הבדל מהותי בין אתר שיווקי לסטארטאפ, שמטרתו להסביר ולאסוף לידים או הרשמות, לבין פיתוח המוצר עצמו כאפליקציה או פלטפורמה פעילה, וזה בלבול נפוץ בשלב מוקדם. עמוד נחיתה פשוט עם הסבר, טופס הרשמה וקישור לרשתות חברתיות הוא הפרויקט הזול ביותר, ומתאים לרוב לשלב איסוף עניין ראשוני לפני שיש בכלל מוצר עובד. העלות עולה כשנדרשים מערכות מעקב מתקדמות אחרי התנהגות מבקרים, בדיקות A/B בין כמה גרסאות של העמוד, או אינטגרציה עם מערכת ניהול לקוחות פוטנציאליים.

סטארטאפ ששוקל אתר תדמית מרשים לפני שיש לו אפילו לקוח ניסיון ראשון, לרוב משקיע במקום הלא נכון. עדיף להתחיל פשוט וזול, ולהשקיע יותר ברגע שיש אימות שהמסר עצמו עובד ומביא תגובה אמיתית מהשוק. חשוב גם להבהיר מראש מול נותן השירות שמדובר באתר שיווקי בלבד ולא בפיתוח תוכנה, כי בלבול הזה גורם לעיתים לציפיות לא ריאליות מצד שני הצדדים ולחוסר התאמה בין מה שהוזמן למה שסופק בפועל.

טעויות נפוצות באתרי סטארטאפים

• כותרת ראשית מלאה בז'רגון שיווקי שלא אומרת בפועל מה המוצר עושה
• כמה כפתורי קריאה לפעולה שונים באותו עמוד, שמבלבלים את המבקר לגבי הצעד הבא
• ניסיון להיראות כמו חברה גדולה ומבוססת, במקום להשתמש בגודל הקטן כיתרון של תשומת לב אישית
• אין כלי מדידה בכלל, כך שהצוות לא יודע אם המבקרים בכלל מבינים את המסר או פשוט עוזבים מיד בלי לגלול
• עמוד שמשתנה כל שבוע בלי בדיקה שיטתית, מה שמונע הבנה אמיתית של מה עובד ומה לא

שני קהלים באותו אתר: משתמשים ומשקיעים

אתר סטארטאפ משרת לעיתים קרובות שני קהלים עם צרכים שונים באותו זמן: משתמשים פוטנציאליים שרוצים להבין אם המוצר פותר להם בעיה, ומשקיעים או שותפים שבודקים את רצינות הצוות והפוטנציאל העסקי. במקום לערבב את שני הקהלים באותו עמוד, כדאי לשקול עמוד נפרד וקצר שמיועד למשקיעים, עם קישור מוצנע יותר, שמרכז מידע רלוונטי כמו רקע הצוות, החזון ארוך הטווח, ואפשרות ליצירת קשר ישירה, בלי להעמיס את זה על עמוד הבית שמיועד בעיקר להמרת משתמשים חדשים. הפרדה כזו מונעת מצב שבו עמוד הבית נראה כמו מצגת למשקיעים ולא כמו הסבר פשוט למשתמש פוטנציאלי.

מקור התנועה קובע את הצרכים

בשונה מעסקים מקומיים, סטארטאפ בשלב מוקדם כמעט ולא נהנה מחיפוש אורגני משמעותי בגוגל, כי אין לו עדיין היסטוריה או תוכן שנצבר. רוב התנועה מגיעה מקישורים ברשתות חברתיות, כתבות סיקור, או פרסום ממומן ממוקד, ולכן העמוד חייב להיטען מהר מאוד ולעבוד חלק במיוחד במסך נייד, כי לחיצה על קישור מפוסט ברשת חברתית קורית לרוב תוך כדי גלילה בטלפון. עמוד שנטען לאט מאבד אחוז גדול מהמבקרים עוד לפני שהם קראו את המשפט הראשון, וזה נזק כפול כשכל קליק ממומן עולה כסף.

אתר סטארטאפ טוב לא צריך להרשים, הוא צריך להסביר בבירור ולגרום למבקר לנקוט צעד אחד קטן וברור.